Zákaznícka podpora:obchod@cortena.sk
    Domov / FaQ: Často kladené otázky

    FaQ: Často kladené otázky

    O cortenovej oceli a produktoch

    Čo je cortenová oceľ a prečo je výnimočná?
    Cortenová oceľ je špeciálny typ ocele, ktorá prirodzene získava ochrannú patinu. Táto hrdzavohnedá vrstva pôsobí exkluzívne a zároveň chráni materiál pred ďalšou koróziou. Vďaka tomu sú produkty odolné, originálne a bez potreby pravidelnej povrchovej úpravy.

    Prečo sú produkty z cortenu drahšie?
    Cortenová oceľ je prémiový materiál s dlhou životnosťou a jedinečným vzhľadom. Cena odráža nielen kvalitu ocele, ale aj remeselné spracovanie a dizajn prispôsobený moderným exteriérom.

    Ako sa tvorí patina na cortenovej oceli?
    Patina vzniká postupne vplyvom počasia. Najskôr má oceľ tmavosivý odtieň, ktorý sa mení na hnedoružovú až hnedú vrstvu. Tento proces trvá niekoľko mesiacov a výsledkom je odolný, prirodzený povrch.

    Akú funkciu majú cortenové doplnky – drevníky, črepníky, fontány či schránky?

    • Cortenové drevníky – praktické uloženie dreva s dekoratívnym efektom.

    • Cortenové črepníky – zvýraznia rastliny a zároveň odolajú poveternostným vplyvom.

    • Cortenové fontány – prinášajú do záhrady relaxačný prvok vody s dizajnovým vzhľadom.

    • Cortenové poštové schránky – funkčné riešenie, ktoré je zároveň štýlovým prvkom pri dome.

    Grily, záhradné kuchyne a ohniská

    Čo sú záhradné grily a kuchyne a pre koho sa hodia?
    Sú určené pre tých, ktorí milujú varenie a posedenie vonku. Záhradná kuchyňa je kombináciou grilu a pracovnej plochy, ktorá sa hodí na terasu aj do modernej záhrady.

    Pomáhate aj s inštaláciou grilov a kuchýň?
    Áno, v špeciálnych prípadoch vieme zabezpečiť aj montáž na mieru – ako spoplatnenú službu.

    Čo sú bio ohniská a konferenčné stolíky s bio ohniskami?
    Ide o ohniská na bioetanol, ktoré horia čisto, bez dymu a zápachu. Konferenčné stolíky s bio ohniskom sú bezpečné a praktické – spájajú funkciu stolíka s príjemnou atmosférou ohňa.

    Terasové ohrievače a infražiariče

    Sú terasové ohrievače bezpečné?
    Áno, všetky naše ohrievače spĺňajú bezpečnostné normy. Pri správnom používaní sú bezpečné a spoľahlivé.

    Ako ohrievače produkujú teplo?

    • Plynové ohrievače – vytvárajú intenzívny zdroj tepla, ideálne pre väčšie exteriéry.

    • Infračervené žiariče – produkujú okamžité sálavé teplo, ktoré ohrieva priamo osoby a predmety, nie vzduch.

    Kde je najlepšie umiestniť infražiarič?
    Infračervený žiarič sa hodí na terasu, altánok alebo pergolu. Možno ho upevniť na stenu, strop alebo zvoliť stojanový variant podľa potrieb priestoru.

    Je lepší plynový alebo elektrický infražiarič?

    • Elektrický infražiarič – praktický, bez nutnosti plynových fliaš, vhodný na menšie priestory.

    • Plynový ohrievač – výkonnejší, ideálny na väčšie terasy a otvorené priestory.

    Doručenie a reklamácie

    Ako mi bude doručený tovar?
    Máte viac možností:

    • Osobný odber na prevádzke v Prešove – Ľubotice

    • Odberné miesta Packeta

    • Doručenie kuriérskymi spoločnosťami Paletexpress alebo SPS

    Doručujete aj mimo Slovenska?
    Momentálne doručujeme iba v rámci Slovenskej republiky.

    Ako dlho trvá doručenie?
    Tovar doručujeme čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od objednávky. Ak nastane zmena, informujeme vás e-mailom a máte právo odstúpiť od zmluvy.

    Aká je záručná doba?
    Na všetok tovar platí 24 mesiacov záruky (pri výmene tovaru začína plynúť znova).

    Ako prebieha reklamácia?
    Ak je tovar poškodený, nepreberajte zásielku a ihneď nás kontaktujte na 0948 013 030 alebo na obchod@cortena.sk

    Reklamáciu vybavujeme do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie môžete žiadať výmenu tovaru, opravu alebo vrátenie peňazí.